中國銀行北京分行只是打電話

2018年，中國銀行堅持科技引領，強化金融科技賦能，持續(xù)打造中銀集團的綜合金融移動門戶，推動手機銀行業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

中國銀行手機銀行在功能建設、體驗優(yōu)化、營銷推廣、風險控制等方面均有長足進步，已成為中國銀行服務個人客戶最主要的渠道，市場口碑及美譽度大幅提升。

市場口碑大幅提升

中國銀行手機銀行在權威第三方機構的評獎活動中屢獲殊榮。新華社新媒體中心在中央網(wǎng)信辦移動網(wǎng)絡管理局指導下發(fā)布的《中國移動應用排行榜(2018)》中，中國銀行手機銀行被評為“金融理財”類優(yōu)秀移動應用，排名第二，在主要銀行同業(yè)中位居第一位。

在中國金融認證中心(CFCA)發(fā)布的“中國電子銀行金榜獎”榜單中，中國銀行榮獲“最佳個人手機銀行用戶體驗獎”。根據(jù)2018年新浪手機銀行測評，在21家主流銀行中，中國銀行手機銀行排名由2017年的第15位提升至第4位，測評得分由75.55分提升至85.55分，排名與評分的提升幅度均列第1。2018年，中國銀行手機銀行的功能提升和快速發(fā)展得到了市場的普遍認可，已經(jīng)躋身第一梯隊。

用戶體驗進一步優(yōu)化

過去一年，中國銀行在手機銀行功能建設和體驗優(yōu)化方面持續(xù)投入，不斷進取，業(yè)務規(guī)模、用戶體驗、客戶粘性均大幅提升

創(chuàng)新推出語音導航和搜索服務?？蛻粼谑謾C銀行首頁點擊麥克風按鈕說出需求業(yè)務即可到達相應的操作頁面，節(jié)省客戶搜索功能的時間，大幅提升用戶操作便利性和使用體驗。通過語音導航實現(xiàn)客戶“一說即達”，引領手機銀行交互方式的全新變革。

針對中老年客戶推出大字版。支持客戶根據(jù)自己的閱讀習慣，設置常用功能字體大小?？蛻舸蜷_大字體開關后，賬戶管理、轉賬匯款、中銀理財?shù)瘸Ｓ霉δ軐⒁源笞煮w顯示，方便中老年客戶閱讀和使用。

在線自助注冊手機銀行功能?？蛻羰状巫允謾C銀行無需再到柜臺辦理，尚未持有中國銀行卡也不受限制，通過H5 快速注冊頁面，客戶僅需填寫手機號和驗證碼，即可快速完成注冊，在線開通中國銀行電子帳戶，大幅降低手機銀行的注冊門檻。

跨境特色優(yōu)勢突出

中國銀行全球化程度最高的中資銀行，旗下手機銀行也盡顯跨境特色優(yōu)勢。

海外手機銀行服務范圍拓展。升級發(fā)布手機銀行境外版，目前已覆蓋18個國家與地區(qū)，服務支持中、英、日、德、法、泰、越、韓等8種語言。

完善外幣現(xiàn)鈔預約功能。中國銀行手機銀行外幣現(xiàn)鈔預約功能具備四大優(yōu)勢：一是幣種全，目前手機銀行支持預約18個外幣幣種；二是非中國銀行客戶也能夠使用這個功能；三是預約時間跨度大，能夠保證客戶出行前有充分的時間拿到外幣；四是實時反饋預約結果，客戶可以就近選擇取鈔網(wǎng)點。

首推跨境二維碼支付服務。中國銀行于業(yè)內(nèi)首家推出跨境銀聯(lián)二維碼支付服務，支持客戶在境外使用手機銀行進行掃碼支付，為跨境客戶提供方便快捷的金融交易服務。

推出特色跨境匯款服務。手機銀行推出跨境匯款模板功能，客戶只要在電子渠道進行過跨境匯款操作，就會自動留存模板，下一次匯款時可直接使用，操作簡單便利。針對留學生客群，手機銀行還推出了留學匯款服務，頁面可自動回顯收款學校賬戶信息及收款銀行信息，目前已支持海外500多家高校。中銀智匯產(chǎn)品匯款到賬時間最低可至兩分鐘，匯款進度全程透明可查。

引入簽證通服務?？蛻艨梢圆樵?0多個國家和地區(qū)的簽證需準備的材料清單，其中部分國家也支持材料整理及代辦服務，客戶只需按照清單要求準備材料，將材料郵寄至指定地點，就有專人協(xié)助辦理簽證，大量節(jié)省客戶準備材料或者提交材料的時間，也能夠免除在使館、銀行、旅行社間來回奔波的煩惱。

風險防控安全嚴密

推出網(wǎng)御系統(tǒng)，風控能力大幅提升。創(chuàng)新運用大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等金融科技先進技術，有效識別和處置欺詐風險事件，切實保障用戶資金和賬戶安全。目前已初步形成功能完備、覆蓋全面、風控智能、運營高效的企業(yè)級事中風控平臺，在提升風險防控能力的同時，有效支撐業(yè)務平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展。

推出新型認證工具SIM盾。將傳統(tǒng)U盾植入SIM 卡中，基于安全芯片及非對稱加密技術，可以為客戶提供更強的安全防護。目前，該功能已應用于手機銀行大額轉賬交易認證，實現(xiàn)了手機銀行風險防控與客戶體驗的雙提升。