為打造一流政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心，福鼎市行政服務(wù)中心設(shè)立“事難辦”反映窗口，圍繞企業(yè)群眾反映的“難辦”事，進行分類整理、登記歸類、建立臺賬，為企業(yè)群眾提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)、督辦等各類服務(wù)，全流程跟蹤落實“難辦”事項辦理，切實解決群眾和企業(yè)辦事過程中遇到的“怎么辦、哪里辦、找誰辦”的堵點難點問題。

一、建立“幫辦代辦”機制，解決辦事條件不足問題。一是針對辦事群眾或企業(yè)辦事存在填寫申報材料、編寫企業(yè)章程遇到的問題，配備“志愿引導員”進行免費幫辦代辦。二是針對個體工商戶注冊填表和實名認證耗時耗力問題，開發(fā)個體工商戶注冊“智能填表”系統(tǒng)實現(xiàn)“智能化”幫辦代辦，辦理時間從半個小時縮減至10分鐘左右。三是針對不動產(chǎn)交易辦事群眾身在外地無法回當?shù)孛婧瀱栴}，中心通過“e簽寶”系統(tǒng)開啟“不見面”幫辦代辦，引導辦事群眾通過“e簽寶”簽名辦理不動產(chǎn)交易，通過電子簽名和身份識別技術(shù)，實現(xiàn)異地簽名過戶。

二、建立“通辦審批”機制，破解辦事區(qū)域限制問題。一是針對跨省戶口遷移的難辦問題，開啟“異地代收、系統(tǒng)上傳、遠程會商、快遞送達”的創(chuàng)新戶籍遷移“跨省通辦”新模式，實現(xiàn)5分鐘辦結(jié)。二是針對民生事項城鄉(xiāng)差異難辦事，通過全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)28臺“鼎e辦”自助終端機，可辦理全市4975個事項辦事指南和可辦理交通罰沒、特殊病種等22項民生高頻事項，安排導辦員專門引導“自助辦”“就近辦”，實現(xiàn)“市鄉(xiāng)同辦”。

三、建立“會商會審”機制，化解審批堵點難點問題。針對項目報批、審批中疑難雜癥問題，通過工程建設(shè)項目“一站式”綜合服務(wù)平臺，健全“聯(lián)合咨詢、聯(lián)合選址、聯(lián)合會商、聯(lián)合審批、聯(lián)合評審、聯(lián)合驗收咨詢”的“六聯(lián)合”會商會審機制，暢通審批“綠色通道”。同時，開展建筑許可全流程模擬審批，業(yè)主單位在簽訂土地合同后，即可辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證，做到“拿地即開工”。