福建省寧德市東僑經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)作為全國第二批“先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)融合發(fā)展試點區(qū)域”，以“場景化定制服務”為企業(yè)解決涉稅領域“急難愁盼”問題，提升納稅服務體驗感和滿意度。

“立體化服務管理”助推項目落地投產(chǎn)零延遲。東僑開發(fā)區(qū)按照“1名聯(lián)系人+1個突擊隊+N個職能部門聯(lián)系人”的模式，建立“1+1+N”項目服務機制和“貼身式”常態(tài)化支持機制，組建“專精特新”專幫團隊與稅收“項目管家”兩套隊伍，結(jié)合企業(yè)特點提供“定制化”政策兌現(xiàn)上門服務。隊伍以“三班倒”模式駐點開發(fā)區(qū)重點企業(yè)，動態(tài)匯總企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及重點項目運行中的“急難愁盼”問題，為開發(fā)區(qū)前沿產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展提供源源不斷的“稅動能”。

“校園式納稅學堂”實現(xiàn)政企溝通交流零距離。東僑開發(fā)區(qū)優(yōu)化整合線上線下教學模式，建立線上“點對點”、線下“面對面”的輔導機制。線上依托“學稅定制”“稅悅工作室”，開展自助互動式政策宣講和納稅繳費疑難問題解答，為納稅人提供遠程指導、在線導辦、視頻幫辦等服務。線下于辦稅大廳建立“新辦納稅人學堂”，安排親和力高、溝通能力強的業(yè)務骨干作為“納稅指導師”，從稅收風險防控、優(yōu)惠政策輔導、發(fā)票管理等方面為辦稅人員提供“無障礙”定制化納稅指導服務。自設立“校園式納稅學堂”至今，共計參加培訓人員200余人；通過東僑辦稅大廳設立的“新辦納稅人學堂”，為392人提供了納稅指導服務。

“科技賦能云辦稅”享受智慧自助辦稅零接觸。東僑開發(fā)區(qū)在鋰電新能源園區(qū)建成全市首個“智慧稅務辦稅云廳”，實現(xiàn)距離“云廳”3公里內(nèi)的企業(yè)10分鐘抵達辦稅。以5G、人工智能等前沿科技為支撐，集成智能導稅、同屏幫辦、智能享惠、云自助辦稅、云網(wǎng)上辦稅、八閩辦稅碼、稅務Ukey自助申領、遠程柜臺、電子登記簿等271項涉稅自助服務事項，實現(xiàn)“導、辦、學、體”一廳結(jié)合，有效節(jié)約辦稅繳費成本，真正打造高效能“三公里”辦稅服務圈。