工商銀行蕉城支行助力ETC全面覆蓋 服務(wù)民生
近日,國(guó)家交通運(yùn)輸部召開(kāi)專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì),表示2020年12月底前,基本實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)站等大型交通場(chǎng)站停車(chē)場(chǎng)景ETC服務(wù)全覆蓋,加快推進(jìn)全民ETC勢(shì)在必行。為積極響應(yīng)國(guó)家政策,蕉城工行近期多舉措、全渠道促進(jìn)ETC營(yíng)銷(xiāo)落地,以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn),讓更多的車(chē)主們?cè)缛障硎艿揭宦窌承小?/p>
多渠道宣傳,提升普及度。從小區(qū)、商場(chǎng)出入口,到政府大院,再到高速收費(fèi)口,寧德市民們近期總能看到蕉城工行人員忙碌的身影。為擴(kuò)大宣傳力度,讓市民們及時(shí)享受到ETC帶來(lái)的便利,蕉城工行采取線(xiàn)下、線(xiàn)上相結(jié)合的宣傳方式,線(xiàn)下在市區(qū)眾多人流密集處設(shè)點(diǎn),通過(guò)分發(fā)折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)收單,為一大批車(chē)主辦理了ETC設(shè)備,反響熱烈,同時(shí)還在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口等醒目位置擺放相關(guān)廣告,確保每位路過(guò)市民抬頭可見(jiàn)。線(xiàn)上更是利用微信、公眾號(hào)、手機(jī)銀行等渠道,讓車(chē)主們足不出戶(hù)便可了解到政策導(dǎo)向,辦理流程,或是直接純線(xiàn)上自助辦理,便利之余大獲好評(píng)。蕉城工行通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的密集宣傳,力求在市民中形成以點(diǎn)帶線(xiàn),從線(xiàn)到面的普及效應(yīng),擴(kuò)大宣傳范圍。
服務(wù)多樣化,保證完成度。以往ETC扣費(fèi)方式單一,車(chē)主需到高速服務(wù)點(diǎn)自行往閩通卡充值或是綁定信用卡扣款,造成諸多不便。工商銀行首創(chuàng)無(wú)押金綁定儲(chǔ)蓄卡扣費(fèi),大大降低辦理門(mén)檻,確保有卡即能綁定ETC,且辦理全程0費(fèi)用,讓更多車(chē)主享受到免費(fèi)辦理ETC無(wú)障礙。同時(shí),考慮到部分車(chē)主未持有工行卡,蕉城工行外出設(shè)點(diǎn)時(shí)一并攜帶上快捷辦卡機(jī),讓無(wú)卡的車(chē)主也能在短時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)卡、設(shè)備辦理、激活等一套流程,避免車(chē)主多次往返,真正做到一站式服務(wù),以高效、用心服務(wù)讓車(chē)主享受便捷,助力ETC全面普及。
蕉城工行始終奉行“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,以服務(wù)民生為基礎(chǔ),勇于承擔(dān)大行社會(huì)責(zé)任,今后也將繼續(xù)緊跟國(guó)家政策所趨,與時(shí)俱進(jìn),為市民提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),真正打造客戶(hù)身邊的銀行。
責(zé)任編輯:陳美琪