2019年7月2日，記者從中國工商銀行寧德分行獲悉，該行近日為客戶兌換了超萬枚硬幣，受到了客戶的高度好評。

當日，工行寧德支行附近某社區(qū)商戶帶著1萬多枚硬幣到該行咨詢能否瑞環(huán)。該客戶需要兌換的硬幣面額小、數量大，該行雖配備有硬幣清分機，但客戶的1角硬幣多數用膠布粘著，更有一些是完全粘連在一起，導致清分工作較為困難。恰逢營業(yè)高峰時期，為了迅速為客戶完成清分和兌換工作，該支行網點負責人當即決定，組織另外三名機動人員進入柜臺，幫助受理柜員共同完成兌換工作。整個過程歷經兩個多小時，該支行工作人員將客戶全部一萬多枚硬幣清分清點完畢，并進行了兌換，獲得了客戶的高度贊揚和感謝。

據寧德工行相關負責人介紹，近期，該行立足響應現金服務示范區(qū)的創(chuàng)建要求，進一步強化了對周邊商圈客戶的現金服務力度，組織多支宣傳團隊深入商圈逐戶走訪宣傳，共引導50多戶有現金需求的商戶加入該行現金服務信息平臺群。同時，該支行還逐戶詢問商戶現金業(yè)務需求，并介紹工行對現金服務的優(yōu)先政策，受到廣大商戶的認可和歡迎。

6月下旬，萬達工行前往社區(qū)宣傳時遇到了該商戶，當時雖然客戶表示要兌換的硬幣數量較多，但該支行工作人員還是與客戶約定了來行兌換時間，并提前做好了兌換準備。“做為現金服務示范區(qū)的服務網點，為客戶提供兌換硬幣是工行的基本服務內容，我們絕不會推諉。”寧德萬達支行負責人說。同時，該負責人還表示，該行作為現金服務示范點，將持續(xù)踐行便民、惠民工程，一如既往地為客戶提供高效、便捷的現金服務，承擔起“創(chuàng)建現金服務示范區(qū)”主力軍作用。