暖心冬日!工商銀行寧德海濱支行為行動(dòng)不便客戶(hù)謀方便
近日,寧德海濱支行營(yíng)業(yè)廳因大堂經(jīng)理和保安發(fā)現(xiàn)了一名行動(dòng)不便的客戶(hù),并及時(shí)通報(bào)上級(jí)延班為其辦理業(yè)務(wù),此番熱心、細(xì)致、周到的服務(wù),受到了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。
2020年11月13日傍晚,支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)正在為班后扎帳忙碌著。門(mén)外,一個(gè)坐著輪椅行動(dòng)不便的客戶(hù)卻一直焦急的張望營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部,此舉引起了大堂經(jīng)理和保安的注意。據(jù)了解,客戶(hù)急需在手機(jī)銀行上進(jìn)行一筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),因銀行卡和密碼器丟失,導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬無(wú)法進(jìn)行,又因行動(dòng)不便,沒(méi)趕在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),雖然已經(jīng)入冬,客戶(hù)卻急的滿(mǎn)頭大汗。
大堂經(jīng)理立即將此情況反饋網(wǎng)點(diǎn)主管,網(wǎng)點(diǎn)主管在得知此事后,考慮到客戶(hù)乘坐輪椅行動(dòng)不便,隨即協(xié)調(diào)多方,專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)柜臺(tái)延班為客戶(hù)辦理掛失補(bǔ)卡和密碼器,最終幫助客戶(hù)完成了該筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)??蛻?hù)臨走時(shí)伸出了大拇指,為工作人員點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。
一直以來(lái),支行始終貫徹落實(shí)上級(jí)行“一切以客戶(hù)為先”的服務(wù)宗旨,不論業(yè)務(wù)大小與繁簡(jiǎn),不忘堅(jiān)持初心。支行員工在工作崗位上用腦、用心、用情做好每一位客戶(hù)的服務(wù)工作,積極踐行金融行業(yè)社會(huì)職責(zé),不斷提升服務(wù)水平,做實(shí)做細(xì)客戶(hù)服務(wù)工作。(陳慧君)
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