暖心冬日!工商銀行寧德海濱支行為行動不便客戶謀方便
近日,寧德海濱支行營業(yè)廳因大堂經理和保安發(fā)現(xiàn)了一名行動不便的客戶,并及時通報上級延班為其辦理業(yè)務,此番熱心、細致、周到的服務,受到了客戶的高度贊揚。
2020年11月13日傍晚,支行營業(yè)廳內正在為班后扎帳忙碌著。門外,一個坐著輪椅行動不便的客戶卻一直焦急的張望營業(yè)廳內部,此舉引起了大堂經理和保安的注意。據(jù)了解,客戶急需在手機銀行上進行一筆大額轉賬業(yè)務,因銀行卡和密碼器丟失,導致轉賬無法進行,又因行動不便,沒趕在營業(yè)時間內到達網點,雖然已經入冬,客戶卻急的滿頭大汗。
大堂經理立即將此情況反饋網點主管,網點主管在得知此事后,考慮到客戶乘坐輪椅行動不便,隨即協(xié)調多方,專門開設柜臺延班為客戶辦理掛失補卡和密碼器,最終幫助客戶完成了該筆大額轉賬業(yè)務。客戶臨走時伸出了大拇指,為工作人員點了一個大大的贊。
一直以來,支行始終貫徹落實上級行“一切以客戶為先”的服務宗旨,不論業(yè)務大小與繁簡,不忘堅持初心。支行員工在工作崗位上用腦、用心、用情做好每一位客戶的服務工作,積極踐行金融行業(yè)社會職責,不斷提升服務水平,做實做細客戶服務工作。(陳慧君)
責任編輯:晴天