工商銀行寧德福鼎支行群策群力攔截電信詐騙 為用戶資金保駕護航
據悉,當日,一位女士神色慌張地來到工商銀行寧德福鼎支行營業(yè)廳,拿出一張10萬元定期存單要求立馬轉賬,態(tài)度非常的堅決。存單還有5天才到期,該女士又說不清楚資金用途。經辦人員敏銳的發(fā)現異常,意識到這可能是是一起詐騙事件,以溫和的語氣一邊穩(wěn)定客戶的情緒,一邊尋求在場工作人員的協(xié)助。
當班營業(yè)經理詢問客戶是否遇到什么緊急事情、匯款對象是否認識等問題,客戶回應說可以拒絕回答這些無關的問題,并強烈要求當天一定要匯款過去時,當班營業(yè)經理更加斷定這是一起電信詐騙。由于已經臨近網點下班時間,當班營業(yè)經理以跨行匯款系統(tǒng)已關閉辦不了為由,拖延時間,想方設法爭取制止客戶損失這筆資金!
大堂經理認出該客戶是附近賣海鮮的商戶,曾來辦理過業(yè)務,立即查詢該女士家屬的聯系方式并前往其家中了解事情經過。該女士家屬完全不知道其去轉賬的事情,經過該行員工及家屬不懈的勸說、詢問,該女士才說出事情原由。
原來,該女士接到一個信息自稱是某某基金組織,實力相當雄厚,為回饋商戶,現在只要交1筆押金就可以得到一大筆錢,便信以為真,于是匆匆忙忙的去銀行轉賬。經過銀行工作人員和家屬的勸導,該女士恍然大悟,認識到天上不會掉餡餅,對自己的行為后悔不已。
近期,各類電信詐騙案件層出不窮,詐騙手段真假難辨,給人民群眾的財產帶來極大的安全隱患,給社會造成極其惡劣的不良影響。工商銀行寧德福鼎支行憑借專業(yè)的服務態(tài)度、敏銳的甄別技能和認真負責的工作態(tài)度,成功攔截此次電信詐騙,避免客戶資金遭受損失。
責任編輯:晴天