近日，一位近百歲高齡的羸弱老人在護工的攙扶下來到工商銀行寧德萬達支行辦理業(yè)務，該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后立即上前迎接詢問老人需求。在了解到老人要取款時，該行開辟綠色通道，通過應急窗口快速辦理業(yè)務。業(yè)務辦理結(jié)束后大堂經(jīng)理耐心詢問老人是否還有其他需求，得到老人無其他需求的答復后，該行大堂經(jīng)理協(xié)助護工攙扶老人出網(wǎng)點。

整個業(yè)務接待辦理流程不超過十分鐘，暖心熱情的服務和高效的業(yè)務辦理效率贏得老人的感謝和在場其他客戶的贊許。（供稿人：朱凱欣）