近日，李先生一筆三年期國(guó)債到期未兌付，該行工作人員電話聯(lián)系告知未兌付情況。李先生表示近期在異地務(wù)工，忘記了兌付，過(guò)兩日回來(lái)時(shí)再辦理。幾日后臨近網(wǎng)點(diǎn)結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)間，李先生電話聯(lián)系該，稱其正在趕往網(wǎng)點(diǎn)路上，請(qǐng)求等他幾分鐘。工作人員說(shuō)“好的，請(qǐng)您不要著急，行車路上注意安全，我們等您。”十幾分鐘后，李先生到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，辦完國(guó)債支取業(yè)務(wù)后，李先生感動(dòng)的說(shuō)道“謝謝你們，謝謝工行！你們的服務(wù)真的是貼心又周到！”

2021年是國(guó)債恢復(fù)發(fā)行40周年，為扎實(shí)做好儲(chǔ)蓄國(guó)債銷售工作，工商銀行寧德分行營(yíng)業(yè)部在儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)行期間，用通俗易懂的語(yǔ)言向群眾講解本次國(guó)債發(fā)行期限、發(fā)行品種、投資利率、辦理渠道等相關(guān)問(wèn)題，讓群眾明白國(guó)債零風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定收益的特征，充分了解“投資國(guó)債、利國(guó)利民”的意義。

工商銀行寧德分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)通了國(guó)債綠色通道，設(shè)立了國(guó)債業(yè)務(wù)專柜，做到即來(lái)即辦，有效減少了客戶間的接觸及客戶等待辦理時(shí)間。針對(duì)國(guó)債到期未兌付客戶，該行還逐一電話聯(lián)系客戶，告知未兌付情況，李先生正是這種情況。

據(jù)記者了解，工行推出手機(jī)銀行代銷渠道，投資者可實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買(mǎi)，這將大大方便投資者購(gòu)買(mǎi)。（供稿人：馮曉玲）