近日，興業(yè)銀行寧德分行營業(yè)部迎來了一位特殊的客戶——王先生，家人推著坐著輪椅的王先生剛來到營業(yè)廳叫號機旁，大堂經(jīng)理立即迎上去，在得知王先生辦理的業(yè)務后，大堂經(jīng)理將他帶領(lǐng)至愛心服務窗口，耐心陪同王先生辦理業(yè)務，在大廳經(jīng)理的幫助下王先生很快辦理完業(yè)務，他不禁露出滿意的笑容稱贊道：“來之前我還擔心自己坐輪椅辦業(yè)務會遇上麻煩，沒想到你們的服務這么周到，謝謝你們！”

近年來，興業(yè)銀行寧德分行營業(yè)部加大殘疾人客戶金融服務工作，積極完善網(wǎng)點無障礙設施建設，在網(wǎng)點的入口、營業(yè)廳走道及網(wǎng)點外人行通道設有符合輪椅通行的道路，并在道路顯眼位置貼有“無障礙服務字樣”和網(wǎng)點服務熱線，確保在客戶需要的第一時間聯(lián)系到網(wǎng)點人員前來協(xié)助。網(wǎng)點設有愛心座椅，逐步完善了網(wǎng)點自助設備等渠道的無障礙改造，提供人性化的電子化金融服務。同時，加強網(wǎng)點人員人性化服務建設，加強業(yè)務服務的教育培訓力度和交流學習，增強服務人員職業(yè)素養(yǎng)。

興業(yè)銀行寧德分行營業(yè)部相關(guān)負責人表示，今后將始終堅持為廣大殘疾人提供優(yōu)質(zhì)金融服務，保障殘疾人作為金融消費者的合法權(quán)益，進一步提升服務水平。