興業(yè)銀行福安支行上門服務(wù)“零距離”
“你好，我一年前在興業(yè)銀行購買的理財產(chǎn)品已經(jīng)到期了，能不能取出來？我現(xiàn)在行動不便，無法到銀行辦理理財贖回業(yè)務(wù)，急需用這筆錢做治療。”近日，興業(yè)銀行福安支行蔡經(jīng)理接到客戶林女士電話求助。
通過電話了解情況后，蔡經(jīng)理向支行負(fù)責(zé)人進(jìn)行了匯報，客戶林女士因手術(shù)需要辦理理財產(chǎn)品贖回，用于支付醫(yī)療費，但由于客戶年齡較大，無法正確使用該行手機(jī)銀行進(jìn)行線上產(chǎn)品贖回，且行動不便，無法前往支行網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。蔡經(jīng)理立即帶著慰問品，前往醫(yī)院為林女士辦理理財贖回手續(xù)。“真的很謝謝你，還專門跑一趟，這筆錢如果沒有及時贖回來又要續(xù)期一年，真給我解決了一個大難題。”林女士十分感動。
客戶需求無小事，真誠服務(wù)暖人心。上門服務(wù)對于興業(yè)銀行福安支行來說已不是第一次。多年來，興業(yè)銀行福安支行致力于打通金融服務(wù)最后一公里，秉承“真誠服務(wù)，相伴成長”的經(jīng)營理念，聚焦群眾“急難愁盼”問題，用心用情把好事辦實、把實事辦好，延伸服務(wù)半徑解決群眾的困難事、煩心事，真正做到上門服務(wù)“零距離”。
來源：興業(yè)銀行寧德分行
編輯：林宇煌
審核：劉寧芬 林珺
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