近日，客戶盧女士到郵儲銀行寧德東僑支行辦理開卡和網(wǎng)銀業(yè)務，柜員李寧發(fā)現(xiàn)客戶名下已有3張一類卡，于是詢問客戶辦理新卡的緣由，客戶閃爍其詞，稱有人讓她來銀行辦卡。憑著敏銳的警覺和高度負責的工作態(tài)度，銀行工作人員懷疑客戶可能遇到了電信詐騙，經(jīng)過耐心詳細溝通，客戶告知，一名自稱是某司法機關的工作人員打電話通知她涉嫌違法犯罪洗錢活動，要求其提供賬戶核查資金或?qū)①Y金轉(zhuǎn)入指定賬戶。

聽完事件的經(jīng)過，銀行工作人員初步判定該客戶遇到了電信詐騙，并和客戶進行了解釋?？蛻舢攬銮榫w失控，稱其昨日已向詐騙分子轉(zhuǎn)賬27600元，對方還威脅她不能將此事告訴他人。銀行工作人員耐心安撫其情緒并當場幫助客戶撥打110電話報警。最后銀行工作人員給客戶發(fā)放了一些電信詐騙的宣傳單冊，向客戶講解了電信詐騙的常用手段，并告知日后遇到這種情況，需向相關部門和銀行機構(gòu)求證，謹防上當受騙，客戶深受啟發(fā)，連連道謝。

當前電信詐騙案件層出不窮,詐騙手段花樣百出，該行表示將繼續(xù)加大防范電信網(wǎng)絡詐騙的宣傳教育力度，并將防范電信詐騙作為日常安保演練的重要內(nèi)容，提高柜面人員的警覺性和實際處置能力，全力保障客戶金融財產(chǎn)安全。