寧德網(wǎng)消息(劉豐)　自8月28日起，消費者與金融機構產(chǎn)生糾紛，可以撥打12363向中國人民銀行福州中心支行投訴。

據(jù)介紹，12363金融消費權益保護咨詢投訴電話受理范圍包括：中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費者咨詢和投訴;涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務的金融消費者投訴。

金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務時與金融機構產(chǎn)生糾紛的，原則上先向該金融機構投訴，如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對金融機構處理結果不滿意的，可撥打12363電話向中國人民銀行福州中心支行進行投訴。

12363金融消費權益保護咨詢投訴電話運行時間為每周一至周五(國家法定節(jié)假日、公休日除外)，受理時間為：周一至周五上午8：30-11：50，下午15：00-18：00(6月1日至9月30日，10月1日起至次年5月31日為下午14：30-17:30)。福建省外的金融消費者撥打12363電話需加區(qū)號0591。