網(wǎng)友熱議為啥愛逛實體店:新消費主力更在乎品質(zhì)
@lslb168:現(xiàn)在的消費者變了,新一代年輕人開始成為消費主力,他們更有消費能力,更在乎商品的品質(zhì)而不是價格;他們眼界更廣,知道什么是好東西;他們喜歡表達自己的喜好,相信口碑而不是廣告。
@mengli:今年去了一趟日本,無論大店、小店,環(huán)境和服務都不錯。買好商品后,店員立刻把每樣東西都用禮品紙仔細包好,再附送幾個紙袋便于顧客送人。人家不但賣東西,還幫你考慮好了后面的使用場景,并盡量創(chuàng)造便利。國內(nèi)的實體店要是也能這樣貼心,我們還去網(wǎng)店干啥?
@凜夏優(yōu)涼:網(wǎng)上展示的商品,照片都經(jīng)過處理和美化,甄別品質(zhì)有難度;而在實體店,對商品的鑒別相對容易些,購買者可以通過摸、觀、聞、嘗等方式判斷品質(zhì)。
@立夏:如果實體店賣得比網(wǎng)店還貴,體驗又差,消費者為什么要去實體店?反之,如果店鋪網(wǎng)點布局合理、價格透明、服務到位,消費者自然愿意走進實體店。所以,不存在傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之爭,消費者考慮的是性價比與體驗。
@莎莎姐:過去,國內(nèi)實體店的服務員有幾句經(jīng)典臺詞:“不買別摸啊”“這里不讓試啊”“你就買這件吧,這件好啊”,一下子就被網(wǎng)絡客服“親,有什么能幫您?”比下去了。但現(xiàn)在,網(wǎng)絡促銷時期,客服永遠在忙,很久不回,反而實體店的服務改善不少。
@零售小老板:過去的一年,我走過重慶幾百家零售店鋪,裝修的確越來越精致,但商品千店一面。其實,不要怪電商壓低了價格,恰恰是電商的出現(xiàn)讓實體店必須做出差異化選擇。
@pupuwang:去過一家實體店,非常貼心,進門有手機充電設備,免費無線網(wǎng)自動提示連接,不僅有休息區(qū)和兒童區(qū),還提供飲用水。妻子逛街,我在休息區(qū)等待很愜意。
@wengyinuo:我覺得生活方式類店鋪將成為未來零售的核心業(yè)態(tài)之一,其產(chǎn)品區(qū)別于大型超市單純追求功能和低價的商品,他們貼近生活、具有設計感、易于識別、更為精致,傳遞一種個性化的生活態(tài)度。
@藍?;ǎ簩嶓w零售將日趨專業(yè)化,從“大而全”到“小而美”,深耕一個品類,才能做優(yōu)做強。
(本報記者林麗鸝整理)
《 人民日報 》( 2017年02月03日 18 版)
責任編輯:葉著
(原標題:網(wǎng)友熱議為啥愛逛實體店:新消費主力更在乎品質(zhì))