人民網北京1月5日電 （田虎）近日，蝸牛（北京）景區(qū)管理有限公司與支付寶（中國）網絡技術有限公司簽訂合作協(xié)議，雙方將合作研發(fā)一站式智慧旅游相關產品，為中國智慧景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展共啟新篇章。

蝸牛相關負責人表示:“與當下OTA平臺以交通、酒店預定為主體的旅游關聯(lián)拓展運營模式不同，蝸牛與支付寶的合作將以景區(qū)空間的旅游資源組織為主體進行的關聯(lián)拓展運營模式。區(qū)別在于當下OTA強調旅游的計劃性，而我們的產品強調游客在景區(qū)實際消費過程中的變化需求而提供的基于游客位置的實時線上和線下綜合服務（咨詢、導覽、消費）。蝸牛的初衷是攜手支付寶為游客提供好玩的產品和優(yōu)質的服務。”

同時，蝸牛還提出了新的理念——“消費服務控制管理”，即：通過電子支付按需預售消費型服務，并提前實現(xiàn)其服務資源的配置與有效調度的過程。電子支付實現(xiàn)景區(qū)運營方案的提前搭建，不僅推動景區(qū)精細化管理與標準化服務，而且基于景區(qū)運營方案形成的大數據，結合深度學習和人工智能，景區(qū)管理必將迎來從基于人類經驗模型向人工智能模型的轉變。

旅游出行的全游程包括：了解目的地、交通出行、入住酒店、景區(qū)游覽、娛樂體驗、當地餐飲、周邊景區(qū)、旅游購物、交通回程、到家整理分享等階段。其中90%服務均為消費型服務。因此旅游出行，消費型服務最便捷的交易方式就是電子支付，同時結合支付寶芝麻信用還能推進游客消費的品質保障及保險賠付，有效提升旅游服務品質。

此外，電子支付還會創(chuàng)造游客新體驗。通過電子支付同步生成消費服務的驗證憑證，取代傳統(tǒng)的紙質票。比如手機掃碼入園、芝麻信用租車、含稅電子門票、全程旅游保險等等無紙化品質服務，既節(jié)約景區(qū)成本，又為游客創(chuàng)造便捷服務新體驗。

電子支付將會幫助景區(qū)實現(xiàn)精準營銷。通過攜手景區(qū)對旅游產業(yè)鏈實體店進一步物聯(lián)網布局和大量線下電子支付應用推廣，形成景區(qū)及周邊商戶線上線下旅游消費大數據。不僅協(xié)助景區(qū)構建了當地的優(yōu)品質聯(lián)盟，而且實現(xiàn)了游客紅利的最大化分享，同時為地方政府優(yōu)化旅游產業(yè)鏈結構提供科學決策依據。

蝸牛與支付寶基于以上的深度認同，未來將專注于旅游產品三大領域的創(chuàng)新延伸。第一，雙方將基于各自優(yōu)勢和行業(yè)發(fā)展需求，聯(lián)合研發(fā)一站式智慧旅游產品，并向景區(qū)提供基于支付寶應用的智慧旅游培訓；第二，雙方將就旅游行業(yè)的電子支付方式制定標準規(guī)則，共同引領與推動市場品質發(fā)展；第三，雙方將聯(lián)合開發(fā)“智慧景區(qū)e卡通”，為游客在旅行中提供更便捷的優(yōu)品質服務和新時代的創(chuàng)新體驗。