寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)成功調(diào)解一起手機(jī)維修糾紛。

前幾天，王女士的手機(jī)出現(xiàn)故障，送到霞浦縣城區(qū)的一家手機(jī)維修店修理，然而等她取回手機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)上所有的數(shù)據(jù)資料都沒了，詢問維修人員后才得知手機(jī)被刷機(jī)了。“手機(jī)被刷機(jī)，為何事先不通知我?現(xiàn)在重要的資料都沒了，怎么辦?”情急之下，王女士撥打12315投訴求助。

接到投訴后，12315臺(tái)工作人員在核實(shí)了王女士反映的情況后指出，維修手機(jī)如果需要刷機(jī)，商家應(yīng)事先告知消費(fèi)者并征得同意，以備份保存重要資料數(shù)據(jù);作為消費(fèi)者，手機(jī)及電腦等數(shù)碼產(chǎn)品送修前，一定要先保存好重要資料，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。經(jīng)調(diào)解，商家向消費(fèi)者致歉，并免除了手機(jī)維修費(fèi)700元。