近日，寧德人社部門啟動“暖心居保 上門助老”活動，依托“福保”宣傳員機制和市、縣、鄉(xiāng)、村四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織黨員志愿者、城居保業(yè)務(wù)專員成立“銀發(fā)服務(wù)小隊”，為高齡、病殘、行動不便的老人提供“家門口”的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務(wù)，用暖心、貼心服務(wù)傳遞民生溫度。

活動前期，全市城居保經(jīng)辦機構(gòu)通過大數(shù)據(jù)篩查、社區(qū)走訪、電話摸排等方式，梳理出轄區(qū)內(nèi)高齡、重病、重殘、獨居等特殊老年群體名單，建立“一人一檔”服務(wù)臺賬。

針對老年居民普遍存在的養(yǎng)老金資格認(rèn)證難、參保信息查詢不便、政策咨詢渠道不暢等問題，制發(fā)“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險暖心服務(wù)卡”，宣傳服務(wù)專線號碼、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容，安排懂方言、熟業(yè)務(wù)、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干接聽群眾需求，制定上門服務(wù)計劃，確保服務(wù)精準(zhǔn)對接需求。

“銀發(fā)服務(wù)小隊”常態(tài)化開展“敲門服務(wù)”，服務(wù)內(nèi)容涵蓋生存認(rèn)證、參保信息查詢變更、待遇申領(lǐng)等高頻業(yè)務(wù)及社保政策宣講等。除了“面對面”辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)還延伸至“心貼心”關(guān)懷。試點開展圓夢“微心愿”行動，面向部分農(nóng)村的長期“留守老人”、孤寡老人、敬老院待遇人員等特殊參保對象，征集“微心愿”，多渠道籌措資金，助力特殊老年群體圓夢“微心愿”。

建立服務(wù)臺賬、制發(fā)暖心服務(wù)卡、按需上門服務(wù)、圓夢“微心愿”、創(chuàng)新生存認(rèn)證方式、開展社保政策宣傳……作為寧德市優(yōu)化社保服務(wù)、關(guān)愛老年群體的重要舉措，“暖心居保 上門助老”的暖心行動正在全市有序推進，也將成為一項持續(xù)性、常態(tài)化工作，預(yù)計年內(nèi)全市上門服務(wù)對象達(dá)6萬多人。通過完善服務(wù)機制、豐富服務(wù)內(nèi)容、擴大服務(wù)范圍，不斷健全養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，讓更多老年人感受到社保服務(wù)的溫暖與關(guān)懷，切實增強老年群體的獲得感、幸福感和安全感。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 張文奎 通訊員 林熙

編輯：邱祖輝

審核：林宇煌 周邦在