寧德網(wǎng)消息（記者 吳圣錦 實(shí)習(xí)生 葉林萍） 買(mǎi)新車(chē)這本是一件讓人高興的事情，但是，市民胡先生買(mǎi)車(chē)卻高興不起來(lái)了，原因是他在驗(yàn)車(chē)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)新車(chē)有裂痕，要求更換遭到車(chē)行拒絕，無(wú)奈只好要求取消交易，可車(chē)行稱(chēng)，裂痕非質(zhì)量問(wèn)題不能退。因此，胡先生的2萬(wàn)元訂金三個(gè)月過(guò)去了也無(wú)法退回。

　　新車(chē)現(xiàn)裂痕 換車(chē)退車(chē)均遭拒

胡先生告訴記者，他于今年5月10日在寧德中越汽車(chē)貿(mào)易有限公司(起亞4S店)訂購(gòu)了一款JEEP指南者，并預(yù)付了2萬(wàn)元訂金。5月24日胡先生到4S店驗(yàn)車(chē)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛前翼子板(車(chē)右大燈下)有裂痕，于是當(dāng)場(chǎng)提出要求更換一輛新車(chē)，但是，胡先生更換新車(chē)的要求遭到該店銷(xiāo)售經(jīng)理的拒絕。

“銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)要重新?lián)Q一輛新車(chē)產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)要我來(lái)承擔(dān)，我肯定不同意?！焙壬f(shuō)：“協(xié)商無(wú)果之下，我要求退訂?！钡蔷驮诤壬岢鐾擞嗆?chē)輛并要求拿回2萬(wàn)元訂金的時(shí)候，再次遭到該店銷(xiāo)售經(jīng)理的拒絕。

胡先生說(shuō)，銷(xiāo)售經(jīng)理拒絕退訂的理由是，公司沒(méi)有這規(guī)矩。無(wú)奈之下，胡先生撥打了12315投訴。6月2日下午，東僑工商局的工作人員來(lái)到4S店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)過(guò)調(diào)解，東僑工商要求車(chē)行退還車(chē)主的2萬(wàn)元訂金。胡先生說(shuō)：“沒(méi)想到工商部門(mén)調(diào)解要求車(chē)店退訂金，從6月份到現(xiàn)在，已經(jīng)過(guò)去3個(gè)月了，車(chē)店卻遲遲不把訂金退還給我?！?/p>

　　4S店銷(xiāo)售經(jīng)理：裂痕不屬于質(zhì)量問(wèn)題 無(wú)法退

就此事，8月9日下午，記者電話(huà)聯(lián)系了該4S店銷(xiāo)售經(jīng)理吳先生。

吳經(jīng)理告訴記者，5月24日胡先生到店里驗(yàn)車(chē)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛前翼子板有裂痕，是在前翼子板的槽里，是一厘米都不到的裂痕，這不屬于質(zhì)量問(wèn)題，所以不能退車(chē)。

吳經(jīng)理說(shuō)：“目前，車(chē)行負(fù)責(zé)人也想通過(guò)溝通解決車(chē)輛前翼子板裂痕這個(gè)問(wèn)題，但是由于客戶(hù)一直不接受，所以遲遲沒(méi)有退還2萬(wàn)的訂金，目前沒(méi)有很好的解決辦法?！?/p>

東僑工商局的工作人員告訴記者，這起消費(fèi)糾紛中車(chē)輛前翼子板掉了點(diǎn)漆，確實(shí)不屬于質(zhì)量問(wèn)題。雖然工商現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解要求車(chē)行將2萬(wàn)元訂金退還給車(chē)主，但車(chē)行遲遲未退還訂金，工商部門(mén)也沒(méi)有其它具體的相應(yīng)措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

9日下午，車(chē)主胡先生告訴記者，事情一直托著得不到解決，無(wú)奈之下，胡先生已經(jīng)向法院提交訴狀，準(zhǔn)備通過(guò)司法途徑來(lái)解決事情。