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新華網(wǎng)消息 老年人是個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們防范意識(shí)較弱、維權(quán)能力較低。于是他們成了一些不法商家忽悠、欺騙的對(duì)象，給他們心理、身體和經(jīng)濟(jì)上造成很大損失。在3·15期間，為保護(hù)老年人的消費(fèi)權(quán)益，中消協(xié)向老年人特別提出以下消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示并慎防十大消費(fèi)陷阱：

一、有病切記亂投醫(yī)。老年人有病要去正規(guī)醫(yī)院就診，保健養(yǎng)生也應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院和機(jī)構(gòu)去咨詢(xún)，切不可有病亂投醫(yī)，更不能輕信來(lái)路不明的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生。

二、免費(fèi)承諾別輕信。老年人面對(duì)不法商家承諾的免費(fèi)贈(zèng)送、半價(jià)促銷(xiāo)等要經(jīng)得住誘惑，不貪圖小便宜。

三、虛假?gòu)V告要辨別。近年來(lái)，保健食品、醫(yī)療、藥品廣告日益成為虛假?gòu)V告的“重災(zāi)區(qū)”。老年人在通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播和電視等媒體接觸廣告時(shí)，要提高辨別意識(shí)。

四、專(zhuān)家忽悠不上當(dāng)。老年人因有病在身，他們特別渴望專(zhuān)家、醫(yī)生的指導(dǎo)，對(duì)他們的醫(yī)囑也深信不疑。但是，要特別防范所謂的“專(zhuān)家”趁機(jī)向老年人推銷(xiāo)高額保健品。

五、無(wú)效退款難實(shí)現(xiàn)。一些不良商家為了推銷(xiāo)保健品或藥品，不惜違法廣告法，承諾保證療效，無(wú)效退款。對(duì)此，老年人不要相信。

六、養(yǎng)生講座不購(gòu)物。一些不法商家打著養(yǎng)生講座的旗號(hào)忽悠老年人，對(duì)老年人以贈(zèng)送雞蛋、面條、醬油等小物品相誘惑，達(dá)到推銷(xiāo)商品的目的。老年人不要隨意在講座上購(gòu)買(mǎi)保健品或保健用品。

七、“政策補(bǔ)貼”不可信。某些不法商家冒充國(guó)家衛(wèi)生部的電話(huà)向家境貧寒又久病纏身的老年人直接打電話(huà)，慌稱(chēng)能為他們向國(guó)家有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)“政策補(bǔ)貼”和藥費(fèi)補(bǔ)助，進(jìn)行欺騙誤導(dǎo)。老年人不要為了獲得所謂“政策補(bǔ)貼”而上當(dāng)受騙。 

八、保健品藥品要區(qū)分。保健品對(duì)治療某些疾病有一定輔助作用，但不能代替治療藥物。《廣告法》第十八條明確規(guī)定：“保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘本品不能代替藥物’”。老年人要注意區(qū)分。

九、上門(mén)維修找對(duì)人。老年人家中電器壞了需要維修時(shí)，要向正規(guī)家電企業(yè)咨詢(xún)和報(bào)修，切忌網(wǎng)上亂搜索，防止遇到冒牌維修。

十、面對(duì)誘惑防風(fēng)險(xiǎn)。高收益伴隨高風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)金融商家高利率誘惑，老年人要擦亮眼睛，不受誘惑。切記“投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎”。

老年人十大消費(fèi)陷阱案例

案例一、網(wǎng)上看病有陷阱

消費(fèi)者鐘先生，八十歲，患有十多年的糖尿病，服用過(guò)各種藥物，打過(guò)胰島素，住過(guò)幾次醫(yī)院，為了治療糖尿病，他控制飲食，加強(qiáng)鍛煉，但血糖還是偏高。治病心切的他突發(fā)奇想上網(wǎng)去查看，幻想著有比醫(yī)院更好的治療方法，當(dāng)他輸入“糖尿病治療”幾個(gè)字后，某醫(yī)學(xué)研究院的廣告躍入眼前：“不打胰島素、不吃降糖藥，在家輕輕松松治療糖尿病，免費(fèi)贈(zèng)送高科技糖尿病治療儀”。鐘先生如獲至寶，心想還唯獨(dú)沒(méi)用過(guò)治療儀，不妨試一試。立刻打電話(huà)咨詢(xún)，一位自稱(chēng)是醫(yī)生的先生答復(fù)他，“我們可以治你的病，一個(gè)療程3個(gè)月包好”。

就這樣鐘先生不知不覺(jué)地進(jìn)入了不法商家設(shè)計(jì)好的陷阱中，他先后七次按照某醫(yī)生的要求購(gòu)買(mǎi)藥品和保健品，直到花去25800元也未見(jiàn)糖尿病有所好轉(zhuǎn)，這時(shí)方知上當(dāng)受騙了。事后他回憶說(shuō)，商家從來(lái)都不告訴他商家的具體名稱(chēng)和地址，每次都是通過(guò)快遞公司進(jìn)行藥品、保健品和錢(qián)的交換，所收到的中藥均無(wú)處方、無(wú)說(shuō)明書(shū)、不開(kāi)據(jù)發(fā)票。他打電話(huà)咨詢(xún)都是轉(zhuǎn)接，先問(wèn)消費(fèi)者是誰(shuí)，然后再打過(guò)來(lái)，由專(zhuān)人解答，神神秘秘。

案例二、免費(fèi)承諾藏陷阱

退休老人韓先生，患有十幾年的慢性結(jié)腸炎，久治不愈，正在困惑時(shí)，一則某電視臺(tái)早晨播出的某某養(yǎng)生苑節(jié)目吸引了他。第一次他花3000元購(gòu)買(mǎi)了半年的某口服液，沒(méi)過(guò)幾天商家主動(dòng)打來(lái)電話(huà)說(shuō)公司在搞活動(dòng)，只要買(mǎi)三個(gè)月的某口服液就免費(fèi)贈(zèng)送人參膏一箱，可以提高免疫力。他沒(méi)禁得住誘惑就又花了1500元，五個(gè)月過(guò)去了韓先生發(fā)現(xiàn)自己的病毫無(wú)改善，才感覺(jué)上當(dāng)了。

又如八十多歲的石先生是一位退休教師，在工作時(shí)落下了職業(yè)病，頸椎有點(diǎn)僵硬，患過(guò)中風(fēng)。一天他看到某報(bào)刊登的《頸椎病痛權(quán)威指南》一書(shū)免費(fèi)發(fā)放廣告，就撥打了電話(huà)，商家說(shuō)他們有特效藥，一用就靈，無(wú)效退款。石先生花了1380元買(mǎi)了一個(gè)療程，服用后根本就不管用，商家又說(shuō)你年紀(jì)大了，病頑固，再用一個(gè)療程保證給你治好，消費(fèi)者連用了三個(gè)療程，花去4140元，也不見(jiàn)效。商家說(shuō)不管用，就給你辦理退款。從此電話(huà)就再也聯(lián)系不上商家了。 

案例三、虛假?gòu)V告設(shè)陷阱

《廣告法》第十六條規(guī)定：“推薦給個(gè)人自用的醫(yī)療器械的廣告，

應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)和使用’。醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證明文件中有禁忌內(nèi)容、注意事項(xiàng)的，廣告中應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘禁忌內(nèi)容或者注意事項(xiàng)詳見(jiàn)說(shuō)明書(shū)’”。武先生七十多歲，患有腰間盤(pán)突出病。一天看到某報(bào)刊登有治療腰間盤(pán)突出的廣告，信以為真，廣告將產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜，一字不提使用禁忌，他花1680元郵購(gòu)了一臺(tái)治療儀。等他打開(kāi)說(shuō)明書(shū)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己并不適宜使用。因他患有心血管疾病，做過(guò)支架搭橋手術(shù)，心律失常，血壓不穩(wěn)。收到后立即要求商家退貨，商家只退給他1000元，強(qiáng)行扣下680元。事后武先生無(wú)論怎么打電話(huà)，商家就是不接聽(tīng)。老人生氣地說(shuō)我們僅靠微薄的養(yǎng)老金過(guò)日子，平時(shí)不舍得吃，不舍得穿，節(jié)省下幾個(gè)錢(qián)竟被他們強(qiáng)行克扣。

河南六十多歲的周女士也投訴說(shuō)，她患有腦血栓，心臟安有兩個(gè)支架，因活動(dòng)量小加之平時(shí)愛(ài)吃面食，導(dǎo)致她體重嚴(yán)重超標(biāo)，有中度脂肪肝。正一籌莫展之時(shí)，看到某電視臺(tái)播放的某牌瘦身茶廣告，宣稱(chēng)一天能降一斤，她就花1680元購(gòu)買(mǎi)了這種瘦身茶，服用10天后體重仍未減輕，商家說(shuō)你吸收不好，需要繼續(xù)治療，她就按商家的要求又花700元買(mǎi)了酵素片，花300元買(mǎi)了參鹿湯，服完后還是沒(méi)有效果，體重不僅沒(méi)降，反而升高了。

案例四、迷信專(zhuān)家入陷阱

劉女士，七十四歲，患有毛細(xì)血管靜脈曲張十余年，一天看了某電視臺(tái)養(yǎng)生節(jié)目，介紹中藥泡腳能治好她的疾病，她心想過(guò)去沒(méi)用過(guò)中藥，興許能治好呢。商家信誓旦旦地說(shuō)，治不好全額退款。劉女士付了950元買(mǎi)了泡腳的中藥。十幾天過(guò)去了效果不明顯，這時(shí)有一位自稱(chēng)王院長(zhǎng)的打來(lái)電話(huà)，說(shuō)我親自給你配藥，只需要付1000元，保證能治好。用了一段時(shí)間，腿紅腫，奇癢無(wú)比，王院長(zhǎng)解釋說(shuō)這屬于排毒反映。過(guò)了幾天又換了一位自稱(chēng)是血管病專(zhuān)家的某教授打來(lái)電話(huà)說(shuō)你需要配合藥物調(diào)理，提高免疫力，再泡腳就好了，要抓緊治療，否則將截至。劉女士一聽(tīng)嚇壞了，又按教授的要求花700元買(mǎi)了蜂膠和藍(lán)莓膠囊。此后商家不斷以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、專(zhuān)家、教授輪流打電話(huà)讓她繼續(xù)買(mǎi)藥治療，還承諾為她爭(zhēng)取名額，花去的錢(qián)能報(bào)銷(xiāo)80%，將款直接打到她本人的銀行賬戶(hù)上。最終，劉女士不僅沒(méi)治好病，反而兩腿紅腫、麻木，住進(jìn)了醫(yī)院。再聯(lián)系這些專(zhuān)家時(shí)，商家均搪塞她，專(zhuān)家忙、院長(zhǎng)出國(guó)了……。

案例五、“無(wú)理由退貨”成陷阱

廣州市消費(fèi)者劉先生患有前列腺疾病，一天他打開(kāi)某公司官網(wǎng)，看到在推銷(xiāo)某品牌前列腺貼，“承諾15天內(nèi)無(wú)理由退貨”。他就花680元訂購(gòu)了一個(gè)療程。剛用幾天發(fā)現(xiàn)所貼患處皮膚紅腫發(fā)炎，他立刻停止使用，打電話(huà)要求退貨。商家說(shuō)：“我們只管銷(xiāo)售不管退貨，誰(shuí)給你的貨你就找誰(shuí)吧“，他又去找送貨的快遞要求退貨，快遞說(shuō)：“我們只負(fù)責(zé)送貨不負(fù)責(zé)退貨，你需要找當(dāng)時(shí)與你聯(lián)系的專(zhuān)家”。幾經(jīng)周折好容易找到了專(zhuān)家，專(zhuān)家卻說(shuō)，做不了主，要找經(jīng)理。就這樣劉先生的退貨要求被他們推來(lái)推去。

黑龍江的王先生通過(guò)他電話(huà)購(gòu)物的經(jīng)歷也有同感。他說(shuō)電話(huà)訂貨時(shí)，銷(xiāo)售人員親切熱情，讓人毫不設(shè)防，收到產(chǎn)品前三天經(jīng)常接到售后服務(wù)熱線，指導(dǎo)他如何使用，詢(xún)問(wèn)使用效果，消費(fèi)者一旦實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，以沒(méi)有效果要求退貨時(shí)，所有電話(huà)中斷，集體失蹤。他們像是有組織、有預(yù)謀，分工明確，配合默契的欺詐團(tuán)伙。

案例六、養(yǎng)生講座變陷阱

青島消費(fèi)者韓先生說(shuō)，北京某健康協(xié)會(huì)在青島一酒店舉辦健康講座，在工作人員的安排下，自稱(chēng)是北京某著名醫(yī)院退休的醫(yī)生親自為我愛(ài)人把脈看病，并積極推銷(xiāo)某保健品，該醫(yī)生說(shuō)服用后可以增強(qiáng)免疫力，活到100歲沒(méi)有問(wèn)題。他深信不疑付了5800元買(mǎi)了六盒保健品，回到家服用二粒后，我愛(ài)人感到不舒服頭暈。我趕緊趕到大酒店去退貨，酒店人員說(shuō)，他們退房回北京了。

江西省廣昌縣楊先生也投訴說(shuō)，廣州某公司到他們縣推銷(xiāo)某品牌原生態(tài)水機(jī)。采取送面條、醬油等小物品，引誘老年人前來(lái)參加講座活動(dòng)。宣稱(chēng)水機(jī)是經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司承保的，衛(wèi)生部批準(zhǔn)的專(zhuān)利產(chǎn)品，原價(jià)上萬(wàn)元，今天為扶助貧困縣，關(guān)心愛(ài)護(hù)老蘇區(qū)人民安全用水，水機(jī)降至成本價(jià)2800元賣(mài)給你們。當(dāng)時(shí)有近百人購(gòu)買(mǎi)了水機(jī)，推銷(xiāo)后他們火速離開(kāi)廣昌縣城。如今半年多過(guò)去了，才發(fā)現(xiàn)水機(jī)壞了無(wú)人修，過(guò)濾嘴塞了無(wú)處換，撥打售后電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。

案例七、冒充補(bǔ)貼造陷阱

遼寧消費(fèi)者杜先生投訴道，某一天他在家接到自稱(chēng)是某協(xié)會(huì)劉主任的電話(huà)，不知道從哪里得到我的手機(jī)號(hào)，很關(guān)心的問(wèn)他糖尿病得了多長(zhǎng)時(shí)間，每年吃藥要花多少錢(qián)？劉主任說(shuō)他有個(gè)國(guó)家衛(wèi)生部的補(bǔ)助項(xiàng)目，能為他申請(qǐng)困難補(bǔ)助6萬(wàn)元。杜先生一聽(tīng)別提有多高興了，劉主任提出必須先交稅2500元，杜先生就交了2500元，之后，劉主任說(shuō)還要再交2500元的轉(zhuǎn)賬費(fèi)，7天后杜先生就能收到那筆6萬(wàn)元補(bǔ)助款了。十幾天過(guò)去了，杜先生也沒(méi)有收到一分錢(qián)，這才醒過(guò)來(lái)，原來(lái)電話(huà)那頭的劉主任是個(gè)騙子。

八十一歲的劉女士患有糖尿病八年了。她由于長(zhǎng)期買(mǎi)高價(jià)藥吃，造成生活困難，總想找到一種不需要長(zhǎng)期吃藥的方法。一天接到自稱(chēng)北京楊主任的電話(huà)，稱(chēng)他是某糖尿病研究院的，在網(wǎng)上查到我患有糖尿病還說(shuō)他的藥不單能降血糖，還可以修復(fù)胰島素功能，我同意試試。于是寄來(lái)一個(gè)半月的藥，980元。沒(méi)幾天楊主任又打來(lái)電話(huà)，說(shuō)給我介紹該院一位從醫(yī)四十年專(zhuān)治糖尿病的老院長(zhǎng)，吃他配的藥，可以不用終身服藥。我非常希望得到這位醫(yī)生的治療，三天后收到了第一批藥，交了3700元。有艾草泡腳、三寶膠囊、益腦膠囊。接著他又推薦我買(mǎi)了2個(gè)月的藥4300元，這些藥沒(méi)有中文說(shuō)明書(shū)，是藏文。接著老院長(zhǎng)又來(lái)電話(huà)了，說(shuō)你還需要服第三次藥，才能徹底鞏固病情，提高免疫力，這次要交8000元。他說(shuō)我會(huì)親自向財(cái)政部幫你申請(qǐng)藥費(fèi)補(bǔ)助，享受90%的困難補(bǔ)助。衛(wèi)生部要在你們縣召開(kāi)糖尿病學(xué)術(shù)研討會(huì)，批準(zhǔn)你當(dāng)宣傳大使。但衛(wèi)生部要求宣傳大使每人要買(mǎi)抗癌藥30000元，我說(shuō)我的錢(qián)已經(jīng)買(mǎi)藥用完了，就放了電話(huà)。由于治病心切，上了當(dāng)，我心里不服。騙子發(fā)給我的藥至今我不敢吃。冒充衛(wèi)生部部長(zhǎng)的電話(huà)經(jīng)查是北京某保健品公司的電話(huà)。

案例八、保健品和藥品混淆成陷阱

上海消費(fèi)者邱先生在自家報(bào)箱取報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一大信封，拆開(kāi)見(jiàn)是一張中醫(yī)藥類(lèi)的小報(bào)，打開(kāi)一看赫然寫(xiě)著：千年傳世秘方重見(jiàn)天日，我可以向全國(guó)人民保證，只要吃上某某膠囊保證用一個(gè)好一個(gè)！最多三個(gè)周期，肯定康復(fù)，如果不好，我一分錢(qián)不收。對(duì)三高、腦病、前列腺增生、失眠等十多種老年病都有療效。邱先生因患有前列腺增生、失眠等多種疾病，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十余年，花錢(qián)多，效果差，苦不堪言。見(jiàn)有如此好的“神藥”，喜出望外，立馬打電話(huà)訂藥，快遞公司把“藥”送來(lái)了，因是傍晚看不清，他就付了2280元。第二天打開(kāi)一看，哪里是藥呀，其實(shí)是保健品，其功效是提高免疫功能。他立馬打電話(huà)要求退貨，商家說(shuō)你沒(méi)有吃過(guò)怎么知道對(duì)冠心病、失眠、便秘等沒(méi)有效果呢？說(shuō)完就掛斷了電話(huà)。

案例九、上門(mén)維修布陷阱

北京七十八歲的戴女士投訴說(shuō)，2015年7月的一天，家里的熱水器突然壞了。天氣酷熱必須馬上維修，她女兒在網(wǎng)上查到一個(gè)維修電話(huà)就報(bào)修了，下午四點(diǎn)多來(lái)了兩位工人，簡(jiǎn)單問(wèn)了情況，就開(kāi)始拆熱水器，隨機(jī)取下一根金屬棒，又裝進(jìn)去。同時(shí)放進(jìn)四根像鋼筆長(zhǎng)短的金屬棒，還舉給我看說(shuō)“你看好了是四根”，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有告訴我價(jià)錢(qián)，不到半小時(shí)就弄好了，連說(shuō)了幾次“你家這牌子熱水器很好，現(xiàn)值一萬(wàn)多元呢”，接著探問(wèn)“你家就你一人住嗎？”然后就開(kāi)單交款，每根金屬棒720元，用了四根，2880元，加上工錢(qián)開(kāi)價(jià)3100元。我女兒就留給我300元，要這么多錢(qián)，我只好用自己的工資支付了。女兒回家后責(zé)問(wèn)我為什么不給她打電話(huà)？我說(shuō)你上班不好打擾。女兒在網(wǎng)上查了價(jià)錢(qián)，說(shuō)一個(gè)熱水器也就二、三千元左右，四根金屬棒怎么要這么多錢(qián)？我付了錢(qián)還遭到埋怨，自認(rèn)是上當(dāng)受騙了，深感現(xiàn)在太沒(méi)有安全感了。

案例十、互聯(lián)網(wǎng)金融新陷阱

老年人的收入主要靠養(yǎng)老金，他們平時(shí)多把錢(qián)存放在銀行?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對(duì)他們完全是一個(gè)陌生的世界，平時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)了解的不多，不知道高收益必然伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)輒20%甚至30%的年化收益意味著隨時(shí)可能出現(xiàn)血本無(wú)歸的結(jié)局，或者商家投資的就是虛假項(xiàng)目，為騙錢(qián)而圈錢(qián)。但老年人不擅長(zhǎng)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索、對(duì)比和研究，更不了解互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)規(guī)則。信息主要來(lái)自商家的廣告和熟人的介紹，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯不抵年輕人，但面對(duì)高利率的誘惑，一些老年人也坐不住了，紛紛將存在銀行的養(yǎng)老錢(qián)投到互聯(lián)網(wǎng)金融中。

為了把老年人拉進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融中，有些公司還組織老年人免費(fèi)旅游、實(shí)施送米、送油等恩惠誘惑，承諾高收益等，這些老年人在起初嘗到甜頭后，就放松了警惕不斷往里投入，甚至把賣(mài)房款也放進(jìn)去，直到公司出事、老板跑路，這些老年人才如夢(mèng)方醒，病倒住進(jìn)醫(yī)院。

尊老是中華民族的傳統(tǒng)，請(qǐng)全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、愛(ài)護(hù)老年人，還他們一個(gè)誠(chéng)實(shí)有信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。老年人購(gòu)物時(shí)一定要保留好購(gòu)物發(fā)票、快遞單據(jù)、合同和廣告等證據(jù)，這是消費(fèi)維權(quán)的重要證據(jù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、電視和電話(huà)等遠(yuǎn)程購(gòu)物形式，老年人應(yīng)當(dāng)問(wèn)清楚商家的具體名稱(chēng)和地址，商品的使用性能、禁忌條款和售后服務(wù)渠道，做到明明白白消費(fèi)。在消費(fèi)中遇到被欺騙的情況，要及時(shí)報(bào)案，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政部門(mén)投訴。