服務(wù)提升“溫度”！帶你解鎖全國第三的TA……
2022年
寧德市人民政府門戶網(wǎng)站
在第二十一屆政府網(wǎng)站績效評估中
獲評
全國地市級政府網(wǎng)站第3名
“以數(shù)字化監(jiān)測賦能政府信息公開管理”模式入選
2022年全國地市級網(wǎng)站“十佳”優(yōu)秀創(chuàng)新案例
瀏覽量達(dá)1037.3萬人次，較上年同比增長40.5%；
網(wǎng)站搜索量75萬，同比增長25.3%；
搜索匹配率91%，較上年提升5%；
問答量36萬，同比增長21.76%；
問答匹配率92%，較上年提升15%
……
亮眼的數(shù)據(jù)，上漲的勢頭
見證著
寧德市人民政府門戶網(wǎng)站
服務(wù)能力不斷加強
用戶體驗顯著提升
智能水平持續(xù)提高的發(fā)展過程
更在廣大市民群眾心中烙下了
“網(wǎng)上政府”的印記
只要你需要，TA始終在線
而你對TA又了解幾分？
今天，我們帶你解鎖
寧德市人民政府門戶網(wǎng)站的
“寶藏功能”
↓↓↓
一網(wǎng)通查 精準(zhǔn)獲取
開啟政府網(wǎng)站搜索新時代
近年來，寧德市人民政府門戶網(wǎng)站積極探索網(wǎng)站搜索新模式、新方法、新技術(shù)，從搜索方式多樣性、搜索內(nèi)容準(zhǔn)確度、結(jié)果呈現(xiàn)直觀性和服務(wù)推送便捷度等方面對搜索服務(wù)進行優(yōu)化提升。
▲ 一網(wǎng)通查 精準(zhǔn)獲取
寧德市智能搜索首頁
與傳統(tǒng)搜索相比，寧德市人民政府門戶網(wǎng)站的智能搜索可在前臺輸入環(huán)節(jié)提供通俗語言轉(zhuǎn)化搜索、自然語言模糊搜索、拼音轉(zhuǎn)化搜索、敏感詞屏蔽、搜索詞糾錯、搜索詞智能下拉等功能，實現(xiàn)推薦引導(dǎo)、拼音轉(zhuǎn)化、自動糾錯、模糊搜索等智能服務(wù)。
通過聚合“綜合、辦事、政策、解讀、要聞、公開、互動、公報、新媒體、圖片、視頻、附件”等群眾關(guān)注熱點，實現(xiàn)政府信息“一網(wǎng)通查、精準(zhǔn)獲取”，破解了信息“找不到、找不快、找不準(zhǔn)”的痛點問題。
▲結(jié)構(gòu)化方式呈現(xiàn) 政策內(nèi)容更直觀
智能搜索政策內(nèi)容實現(xiàn)可視化，例如輸入“企業(yè)上市”關(guān)鍵詞時，《寧德市推進企業(yè)上市工作七條措施》可通過圖表圖解的方式展現(xiàn)，精準(zhǔn)解讀政策的重點信息
為方便公眾查看和理解文件，寧德市人民政府門戶網(wǎng)站將政策文件中的關(guān)鍵信息抽取出來，通過數(shù)字、圖表、圖解、插件等結(jié)構(gòu)化方式呈現(xiàn)，將復(fù)雜繁瑣的信息可視化、直觀化，用心講好寧德政策，便于理解和傳播。
▲政務(wù)數(shù)據(jù)可追溯、可查詢
智能搜索政務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)可視化，例如輸入“生產(chǎn)總值”關(guān)鍵詞時，會可視化展示近年來寧德市的生產(chǎn)總值
傳統(tǒng)模式下，一些公眾關(guān)注度高的數(shù)據(jù)常被隱藏在大量信息和數(shù)據(jù)中，查找難度很大。而在智能搜索中，寧德市人民政府門戶網(wǎng)站將各種關(guān)注度高的數(shù)據(jù)“抽取”出來，按照時間、地區(qū)等維度進行組合展現(xiàn)，形成可追溯、可查詢的政務(wù)數(shù)據(jù)，大大改善搜索體驗。
▲一體化服務(wù)無需“東奔西走”
智能搜索政務(wù)服務(wù)更加邏輯化，例如輸入“社?？ā标P(guān)鍵詞時，搜索內(nèi)容中聚合展示社?？ㄉ觐I(lǐng)、社保卡補領(lǐng)、社?？⊕焓У绒k事服務(wù)內(nèi)容和各類社保繳費基數(shù)、常見問題、政策文件等資訊內(nèi)容
寧德市人民政府門戶網(wǎng)站圍繞用戶需求和業(yè)務(wù)邏輯，將一組關(guān)聯(lián)度高、邏輯性強的事項整合起來，提供集成式、場景式、導(dǎo)航式的一體化服務(wù)，辦事無需“東奔西走”，搜索也不僅是只提供一個個呆板的“答案”，而是主動尋找、主動展示契合用戶需求的各類內(nèi)容，實現(xiàn)了“搜索即服務(wù)”。
分門別類、立體索引
建設(shè)“政務(wù)百科”平臺
打開寧德市人民政府門戶網(wǎng)站，可以看到“一個中心”“五個牢牢把握”“四個自信”等專有政務(wù)名詞及其釋義，并實時在政府網(wǎng)站、搜索、問答等場景進行浮窗展示。此舉打通了信息壁壘，方便群眾及時獲取相關(guān)說明，有效解決瀏覽信息時對時政類名詞不理解、需二次搜索等問題，切實提升瀏覽政務(wù)信息體驗。
政務(wù)百科專題
這是寧德市人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的“政務(wù)百科”平臺，為公眾提供一個分門別類、可立體索引的“政務(wù)詞條動態(tài)檔案館”，實現(xiàn)了政務(wù)詞匯“一網(wǎng)通查”。目前，該平臺共收錄政務(wù)領(lǐng)域?qū)僦R700多條，包括綜合政務(wù)、城鄉(xiāng)建設(shè)、政府工作報告、農(nóng)業(yè)林業(yè)水利、衛(wèi)生體育等類別。
同時，政府網(wǎng)站信息、搜索、問答等各類服務(wù)場景均支持“政務(wù)名詞釋義卡片”展示，打通了政務(wù)信息“最后一公里”。
如：
政務(wù)名詞以“下劃線”形式出現(xiàn)在政府網(wǎng)站文章內(nèi)容頁面，方便群眾和企業(yè)便捷高效獲取到有關(guān)釋義、關(guān)聯(lián)詞條、詞條出處等。
通過寧德市全市統(tǒng)一搜索平臺搜索政務(wù)名詞時，搜索結(jié)果將以釋義卡片的方式顯示。
通過寧德市智能問答機器人“小寧”提問政務(wù)名詞時，除以釋義卡片方式顯示該名詞釋義外，還會出現(xiàn)相關(guān)文章鏈接，并通過智能化聯(lián)想技術(shù)，關(guān)聯(lián)同文章或同分類的政務(wù)名詞。
消除“數(shù)字鴻溝”
進行適老化及無障礙改造
寧德市人民政府門戶網(wǎng)站聚焦老年人、殘疾人與互聯(lián)網(wǎng)間存在的“數(shù)字鴻溝”問題，對網(wǎng)站進行適老化及無障礙改造。
在現(xiàn)有無障礙功能基礎(chǔ)上，增加全程鍵盤、語音朗讀、網(wǎng)頁文本信息影音化和特大文字網(wǎng)頁等功能，為行動障礙的殘疾人、低弱視力的視障人士、文化認(rèn)知有障礙人士以及閱讀能力下降的老年人提供更加便捷高效、智能友好的服務(wù)，搭起一座跨過“數(shù)字鴻溝”的“連心橋”。
如：
針對老年人——
長者模式頁面：設(shè)計具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度文字等符合老年用戶使用習(xí)慣的計算機網(wǎng)站及移動網(wǎng)站頁面。
鼠標(biāo)樣式：用更大、更容易被識別的鼠標(biāo)指針替代原有指針。
高對比度：針對老年人可能出現(xiàn)的色弱等情況，提供高對比度設(shè)置方便瀏覽。
針對智力障礙人士——
提供純文本、文本輸入提示、一鍵操作等功能。
針對視力障礙人士——
提供讀屏軟件兼容、在線語音閱讀、灰度調(diào)節(jié)、高對比度等功能。
針對肢體障礙人士——
提供簡化交互操作、全鍵盤操作等功能。
來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 吳寧寧
編輯：陳娥
審核：劉寧芬 周邦在
責(zé)任編輯：陳娥