“真是便利、高效，省去了兩地往返的時間和路上的奔波。”日前，福安市民鐘女士在申請當?shù)亟?jīng)濟適用房時需開具個人名下房產(chǎn)信息證明，由于人在外地不能到政務服務中心辦理相關事項，讓她十分著急。在政務服務中心工作人員的指導下，她以遠程視頻形式提出申請，工作人員通過線上獲取其個人名下房產(chǎn)信息證明，不到1小時便順利辦結，這讓鐘女士連連稱贊。

鐘女士的煩憂得以快速解決得益于福安市行政管理委員會（以下簡稱“福安市行管委”）探索的“服務下沉、異地聯(lián)動、套餐服務”集成審批服務新模式。“該模式主要是站在群眾角度，梳理各項業(yè)務，找到政務服務辦理可提速空間，讓政務服務提質(zhì)增效?！备０彩行泄芪魅稳钪緩姳硎?。

每周末，灣塢鎮(zhèn)便民服務中心醫(yī)保服務站站長阮逸林都要將本周收集的手工報銷業(yè)務申請統(tǒng)一匯總至市政務服務中心醫(yī)保窗口，以幫辦代辦形式打通政務服務“最后一米”?！拔覀儗I(yè)務熟，群眾直接到鎮(zhèn)便民服務中心辦理，可以省去往返市區(qū)的時間，對于一些老年人，他們經(jīng)常需要補一些材料，在鎮(zhèn)里辦更方便?！比钜萘终f。

將縣（市）級全部醫(yī)保業(yè)務下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心，以幫辦代辦形式為鄉(xiāng)村群眾提供就近服務；將政務服務自助一體機投放于政務服務中心24小時自助服務區(qū)、22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心等人流密集場所，實現(xiàn)22個部門122個自助政務服務事項自助辦理，構建“15分鐘便民利企服務圈”；將經(jīng)常辦理且基層能有效承接的80項政務服務事項下放至社區(qū)便民服務站辦理，讓群眾在“家門口”就能辦成事……隨著縣（市）、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動政務服務在福安全面鋪開，群眾辦理政務事項愈發(fā)便利。

在便利辦理政務服務的同時，福安市行管委還注重讓政務做“減法”，通過優(yōu)化集成服務“最好一件事”、套餐服務“一次辦”等方式，減環(huán)節(jié)、提速度?！皩幍率装l(fā)改革后普貨駕駛員從業(yè)資格證是我們打通數(shù)據(jù)線上渠道，實現(xiàn)交通、公安等部門信息共享、業(yè)務協(xié)同的成功實踐。在那之后，行管委推出了出租汽車駕駛員從業(yè)資格許可‘一件事’套餐服務，讓駕駛員申領資格許可更便捷?！比钪緩娊榻B。

值得一提的是，福安市行管委還將服務半徑延伸至在外鄉(xiāng)親，推行跨域通辦“最遠一件事”，通過梳理涉及12個部門446項遠程政務服務事項及16個部門552項全網(wǎng)在線申請事項，以“駐外黨組織+商會+福安政務”模式，依托異地商會，先后在上海、深圳、廈門成立“福安市政務服務遠程視頻中心”，以遠程視頻系統(tǒng)為載體，讓“遠程視頻核驗”替代“現(xiàn)場核驗”，申請材料借助“快遞助跑”流轉，實現(xiàn)中心窗口人員與異地鄉(xiāng)親連線互動。

來源：閩東日報記者 張文奎 通訊員 陳雅芳

編輯：陳娥

審核：陳小蝦 周邦在